هتي پنج "راز" هوندا آهن جيڪي ٽيڪنيٽ ايجنٽ ڪڏهن به داخل نه ڪندا ها
هڪ ٽيڪن سپورٽ ايجنٽ هجڻ هڪ آسان نوڪري ناهي. مون کي ڄاڻڻ گهرجي - آئون هڪ کان ڪيترن ئي ڪمپنين تي، مختلف سطحن تي ٿي چڪو آهيان، ۽ اهو شايد خراب ٿي سگهي ٿو.
ٽيڪچ سپورٽ ۾ ڪم ڪرڻ جو مطلب مطلب آهي ڪالز، اي ميلون، يا ماڻهن کان چيٽ سيشن وٺڻ جو خوش نه آهن. اهو هڪ پرچون گراهڪ جي مدد سان نوڪري وانگر، صرف جسم جي ٻولي، اکين جي رابطي، ۽ ٻين شين جي ڪم کي آسان بڻائي ٿو. اهو منفرد چئلينج سان منفرد ڪارڪردگي آهي.
منهنجا ڪئين ٽيڪن سان ڳالهائڻ واري سپورٽ ٽڪرا توهان جي مجموعي تجربو انهن سان آسان ڪم ڪرڻ ۾ مدد لاء لکيو ويو هو، پر منهنجو خيال آهي ته هن معلومات جي ڪجهه معلومات پڻ شايد مدد ڪري سگهي ٿي.
اهي پنج "راز" ٽيڪن جي شين جي ميلاپ آهن جن ماڻهن توهان کي ٻڌائڻ چاهيندا آهن پر ڪجهه نه ڪري سگھن ٿا، ۽ ڪجهه ماڻهو شايد ان جي بدران سڀني کان وڌيڪ نه آهيان. آخري هڪ ٻيو ته ضرور بالڪل ۾ اچي ٿو.
& # 34؛ اسان هڪ رسم الخط کان ڪم ڪري رهيا آهيو، نه تجربو ۽ # 34؛
بدقسمتي سان، ڪيترائي ماڻهو جيڪي فون يا چيٽ جي درخواست جو جواب ڏين، يا توهان جو اي ميل جو جواب ڏي، انهن ذاتي طور تي نه ڄاڻيو آهي، جيڪي توهان جي مدد ڪرڻ ۾ آهن، خاص طور تي ان کي جهڙوڪ وڏي وڏين گروپن جهڙوڪ جيڪي وڏي ٽيڪنالاجي ڪمپنين ۾.
اهو سٺو موقعو آهي ته هو هن روٽر استعمال نه ڪيو آهي جنهن کي توهان ڪم ڪرڻ نٿا چاهيو، توهان جي سافٽ ويئر سان توهان سان ڳالهائيندي، يا انهي کان علاوه خدمت ۾ شامل ڪيل تمام بنيادي ڪمن ۾ گذريو ويو. توقع آهي.
"سطح 1" يا "ٽائر 1" حمايت ايجنٽ جيڪي توهان ڪم ڪري رهيا آهيو شايد شايد هڪ فليچينٽ کي هيٺ ڏنل آهي. اهي توهان کي چيڪ ڪرڻ يا ڪجهه ڪرڻ جي باري ۾ پڇندا آهن، ۽ پوء فيصلو ڪيو ته توهان ان جي جواب ڏيڻ جي بنياد تي ايندڙ ڳالهين بابت ڇا فيصلو ڪيو.
توهان جو اهو شڪ نه آهي ته توهان مان ڪجھه اندازو لڳائي سگهون ٿا جيڪو توهان ڪڏهن ڪڏهن حاصل ڪيو آهي پر توهان ڪڏهن ڪڏهن حاصل ڪيو آهي، پر ٻين آخر ۾ انسان تي ڏاڍو ڏکيو نه آهي. انهن جي پيداوار يا خدمت جو توهان انهن سان ڳالهائڻ لاء استعمال نه ڪيو آهي ڇاڪاڻ ته اهي ڪمپني انهن لاء ڪم نه ڪندا هئا ته اهو ضروري هو ، ڇاڪاڻ ته اهي ڊرائيو يا جوش نه آهن.
سڀني چيو ته، جيڪڏهن توهان مدد حاصل ڪرڻ ۾ ڏک ٿي رهي آهي ته توهان انهي شخص جي ضرورت آهي جيڪا توهان پهرين سان لهه وچڙ ۾ ڪريو، توهان وٽ اختيار ڪيو آهي.
# 34؛ جيڪڏهن توهان اسان کان پڇڻ چاهيو ته اسان توهان جي ٽڪيٽ کي ختم ڪري سگهو ٿا. # 34؛
اهو محسوس ٿي سگهي ٿو جيڪو توهان پهرين ڄار جي حمايت ۾ ڳالهائي رهيا آهيو، توهان جو پهريون ۽ آخري اختيار آهي، اهو تقريبا ڪڏهن به نه آهي.
يقينا، توهان ڪنهن مينيجر سان ڳالهائڻ لاء پڇي سگهو ٿا جيڪڏهن توهان هڪ مسئلي ۾ چڙهي رهيا آهيو جتي ڪو توهان سان سهڪار سان سهڪار نه آهي، پر اهي توهان جي حقيقي ٽيڪنالاجي مسئلي سان گهڻو وڌيڪ مدد ڪرڻ جو امڪان ڪونهي.
توھان ھوندي آھي، ھڪ ٻئي گروپ توھان کي وڌيڪ صلاحيتن سان ڳالھائي سگھي ٿو، ۽ شايد وڌيڪ تجربو، شيء سان توھان جي مدد سان مدد ڪريو. اهو "سطح 2" يا "ليئر 2" جي نالي سان سڏيو ويندو آهي.
هن گروپ جي رڪن عام طور تي هڪ وهڪرو چارٽ يا سوالن جي اڳوڻي فهرست جي پيروي ناهي . اهي مرد ۽ عورتون عام طور تي پروڊڪٽ سان تجربا ٿين ٿيون ۽ شايد انهي جي ڊزائن يا ترقي ۾ شامل ٿي سگھن ٿيون، مطلب ته اهي توهان جي صورتحال لاء مخصوص مشوري جي ضرورت هونديون آهن.
هن نئين ڄاڻ کي ڳالهائڻ ۽ سطح جي طلب ڪرڻ کان پهريان ان سطح جي سطح جي ٽيچ کي باخبر رکڻ لاء لائسنس طور نه لائي. 2. انهي جو پهريون پرت آسان نمونہ پري حل ڪرڻ سان اعلي سکيا ڏيندڙ مددگار ايجنٽ جي وقت ضايع ڪرڻ لاء موجود آهي. .
"سطح 2" اختيارن کي حالتن لاء توهان جي پوئتي کيسي ۾ رکي وڃو جتي توهان سطح 1 شخص کان وڌيڪ ڄاڻڻ وارا آهيو (پنهنجي پاڻ سان ايماندار هئڻ جي باري ۾ پنهنجو پاڻ تي مهرباني ڪري) يا جڏهن توهان مسئلن جي حل ڪرڻ واري سطح سان مايوس ٿي رهيا آهيو.
& # 34؛ اسان وٽ ڪجهه نمبرن جا گول آهن پر توهان جي مسئلي کي درست ڪرڻ لاء پڻ مضبوط مرڪزي ۽ # 34؛
ٽائيم سپورٽ ماڻهن ڪڏهن ڪڏهن پاڻ کي هڪ پٿر ۽ سخت جاء جي وچ ۾ ڳولي. اهي اڪثر ڪري مقصدن سان روزانه بنيادن تي ملن ٿا. عام طور تي هڪ وڏو تعداد. وڌيڪ مطالبا اهي آهن، اهي ويجهي انهن پنهنجن مقصدن ڏانهن، ۽ خوشخبري انهن جا مينيجر آهن.
ٻئي طرف، ڪمپني پهرين شيء کي قرارداد سڏيو جنهن شيء کي زور ڏئي ٿو، جيڪا توهان کي فون ڪري پهريون ڀيرو درست ڪيو وڃي. مجموعي لاڳت بچائڻ لاء. هڪ ٽيڪچ سپورٽ ڊپارٽمنٽ ڪو ڪمپني پئسا ناهي. هر ڪال مزدور ۽ زيربناء جي خرچن تي خرچ ڪري ٿو، تنهنڪري توهان جي مسئلا کي جلدي حل ڪري ٿي ۽ انهن کي موثر طريقي سان بچائي بچايو.
توهان هن علم کي پنهنجي فائدي ۾ استعمال ڪري سگهو ٿا، خاص طور تي جيڪڏهن توهان کي خاص طور تي سخت وقت آهي يا اهو مسئلو ڪمپني جي شين يا خدمت سان واضح طور تي آهي.
اهو ڄاڻڻ آهي ته اهي جلدي توهان کي ٻاهر ۽ ٻاهر نڪرڻ چاهيندا، متبادل هارڊويئر ، ڪوپن يا رعايا، يا ڪجهه مناسب اپ گريڊ لاء پڇڻ ۾ مشغول نه هوندا. پنھنجي جلدي کان جلدي پڇو ۽ پنھنجي حصو تي ڪو حوض نھ آھي، پر ان کي وقت صحيح آھي ۽ توھان مسئلي کان شروع ٿيڻ کان پھريان توھان کان بھتر ٿي سگھي. گهڻو ڪري ڪمپنيون سکيا آهن جيڪي توهان کي خوش رکندا آهن، مختصر مدت جي قيمت تي، انهن لاء ڊگهي عرصي تائين ادا ڪندو آهي.
اھم: ٽيڪني مدد اپيلز کان بچو، ھڪڙو عام رواج ھن ڏينھن کان پوء، جتي توھان جي سڏ دوران، ٽيڪ سپورٽ ايجنٽ وڪرو ڪندڙ ماڻھو وانگر، توهان کي اعلي خدمت جي ھڪڙي خدمت يا اپڊيٽ ٿيل مصنوعات کي پچائيندي. گهڻو وقت هن وقت صاف ۽ آسان ڪرڻ جو آسان آهي، پر ڪجھ ڪمپنين هن حڪمت کي توهان جي مدد ڏيڻ جي رستي جي طور تي استعمال ڪري رهيا آهن.
& # 34؛ ڪڏهن ڪڏهن اسان کي جواب آهي توهان کي ضرورت آهي پر توهان کي ٻڌائڻ لاء اجازت ڏني وئي 34
مون کي هن صورتحال ۾ پنهنجو پاڻ کي ياد رکڻ گهرجي، هڪ هڪ موقعي تي. ڪنهن کي سڏ ڪيو، هڪ ضرورت آهي ته مون کي جيڪا سهولت پيدا ڪئي هئي اها ڪامياب نه ٿي سگهي، ۽ مون کي اجازت نه هئي ته هو صحيح ڪم ڪرڻ ۽ انهن کي ٻئي جاء تي موڪليندا.
خوش قسمت، وڌيڪ ۽ وڌيڪ ڪمپنين انهي ڳالهه کي سمجهندا آهن ته "صحيح شيون ڪري رهيا آهن" صرف مناسب شيء ناهي پر تمام گهٽ طريقي سان به سٺو ڪم پڻ آهي. هڪ مثبت تجربو مهيا ڪندي، جيتوڻيڪ اهو مطلب اهو آهي ته انهي شخص کي گراهڪ جي طور تي وڃائڻ، ڪجهه وقت آهي جيڪو اسان ياد رکون ٿا، اگلا وقت، हामी त्यस कम्पनीको लागि बजारमा छौ.
انهي کان پوء، توهان جي لاء، ٽيڪنالاجي حمايت جي "صارف" جي طور تي، ياد رکڻ گھرجي ته توهان ڪي ٻيا اختيار هوندا، جيتوڻيڪ جيڪڏهن فون تي شخص يا اي ميل جي زنجير جي پڇاڙي توهان کي انهي ۾ نٿو ڏي.
ياد رهي ته اهو، ظالمانه ٽيڪن جي سپورٽ جي ڪجهه پنجن ماڻهن جو اهو يقين نه آهي ته اهي توهان کي صحيح انداز ۾ مدد ڪرڻ نه چاهيندا. اهي ڪمپنيون پاليسيون جيڪي ايجنٽ جي ننڍڙي چونڊ کانسواء پر پٺيان لڳن ٿيون.
& # 34؛ اسان وٽ ڪجهه نه ڪجهه بهتر آهي ڪوڊ جو لفظ اسان استعمال ڪيو ٿا.
آخري، پر پڪ سان گهٽ ۾ گهٽ نه آهي، هڪ "راز" آهي، جيڪا ٽيڪني حمايت کان ٻاهر دنيا ڄاڻو آهي: توهان ڪڏهن ڪڏهن پنهنجي منهن جو مزو ٺاهيو آهي .
ڪڏهن ٻڌايو ويو آهي ته اهو مسئلو توهان کي هڪ ID-10T جي غلطي هئي، يا اهو مسئلو جو روزو 8 لهي مسئلو آهي؟ جيڪڏهن ائين آهي، توهان کي اڻ سڌي بي عزتي ڪئي وئي آهي ۽ توهان کي اها خبر نه هئي. انهن مان ڪيترائي آهن "ڪوڊ لفظن" جو مطلب آهي ته صارف (جيڪو توهان) آهي ... ٺيڪ ... بيقوف.
ڏسو ڇا توهان کي ٽيڪنالاجي جو بٽ بنيو آهي؟ لاء گهڻو ڪجهه ڏسڻ لاء.
جڏهن ته اهو ضرور عذر ناهي، ۽ انهن مان هڪ "لطيف" ڪڏهن به صحيح نه آهن، انهن کي ڪجهه ماڻهن لاء ڪجهه تقاضا پيش ڪندڙ پيش ۾ ڪجهه مايوس امداد فراهم ڪري ٿو.
وڌيڪ مدد حاصل ڪرڻ جي مدد
مون کي پنهنجي ويب سائيٽ تي تمام گهڻو وسيع آهي، توهان جي ڪمپيوٽر يا ٻين ٽيڪنالاجي لاء پيش ڪيل خدمت جي باري ۾ سوچڻ. ڪجھ ڪجھه آهن:
- توهان جي پنهنجي ڪمپيوٽر جي مسئلي کي درست ڪرڻ لاء توهان کي هميشه ڪوشش ڪرڻ گهرجي
- توهان جي ڪمپيوٽر جو فيڪٽ ڪيو پيو وڃي: هڪ مڪمل سوال
- آن لائن ڪمپيوٽر مرمت هڪ سٺو آپشن آهي؟
آئون پڻ هڪ هڪ هڪ مدد پڻ مهيا ڪنديون. ها، مفت لاء. انهي تي وڌيڪ لاء منهنجي لاء وڌيڪ مدد واري صفحي ڏسو.