فوننگ ٽيڪن جي حمايت ڪرڻ لاء مددگار طريقيڪار ٿورو ننڍڙو
گهڻو ڪري ماڻهن لاء، تخنيقي مدد سان ڪم ڪندڙ مزاج شين جي فهرست تي ڏندن واري ڪم جي ويجهو آهي. ان کي يقين رکو يا نه، ڪال ڪريو، يا چشتي سان، ڪمپيوٽر جي مسئلي لاء ٽيڪ جي حمايت توهان جي ڏينهن کي برباد ڪرڻ جي ضرورت ناهي.
اهي تجاویز پويان ڪمپيوٽر جي دنيا کان ٻاهر لاڳو ٿين ٿيون، ان ڪري انهن کي ذهن ۾ رکڻ لاء آزاد محسوس ٿيو جڏهن توهان جي اسمارٽ فون کي اي ميل پڙتال ڪري ٿي يا توهان جي ڊي آر يو هڪ چينل تي پابندي آهي.
مان اهو انجام نه ٿو ڏئي سگهان جو مزيدار ٿيندو، پر اهي ڪيتريون ئي شيون آهن جيڪي توهان جي مقابلي ۾ گهٽ توهان جي لاء گهٽ درد جي مدد سان ڳالهائڻ ۾ مدد ڪري سگهو ٿا.
فون ڪرڻ يا چٽنگ ڪرڻ کان اڳ تيار ٿي
توهان کي فون کڻڻ کان پهريان، يا انهي چيٽ باڪس ۾ ٽائپنگ شروع ڪرڻ کان، پڪ ڪريو ته توهان پنهنجي مسئلي جي وضاحت ڪرڻ لاء تيار آهيو. توهان کي بهتر تيار ڪيو ويو آهي، گهٽ وقت توهان ٽيڪن سپورٽ سان ڳالهائڻ خرچ ڪنداسين.
صحيح شيون جيڪي توهان کي تيار ڪرڻ گهرجي، توهان جي مسئلي جي لحاظ کان مختلف ناهي پر هتي ئي ذهن ۾ رکڻ لاء ڪيترائي آهن:
- جيڪڏهن توهان وٽ غلط پيغام آهي: توهان جي اسڪرين تي صحيح غلطي جو پيغام ڇا آهي؟
- جيڪڏهن توهان وٽ غلط پيغام نه آهي ته توهان جو ڪمپيوٽر ڇا ڪري رهيا آهيو؟ "اهو ڪوئي ڪم نٿو ڪري،" ان کي پٽي وڃڻ وارو ناهي.
- مسئلو شروع ٿي پئي؟
- ڇا ساڳئي وقت تي ڪجھ ٻيو ڪجهه ٿي چڪو آهي؟ (مثال طور موت جي هڪ نيري اسڪرين ، ڪمپيوٽر کان دونهن لڳڻ، وائرس جي آگاهي وغيره وغيره)
- مسئلو حل ڪرڻ لاء توهان اڳ ۾ ئي ڪيو آهي؟
- مسئلو تبديل ٿي چڪو آھي ان کان پھريان ئي سڀ کان پھريان شروع ٿي ويندو (مثال طور، ڪمپيوٽر کي گهڻو ڪري مٽائيندو آھي، غلط پيغام ھاڻي ھڪڙي وقت تي ظاھر ٿيندو آھي).
آئون ڪنهن به ٽيڪچ جي حمايت جي درخواست کان پهريان هن سڀني کي لکڻ جي صلاح ڏيو.
صاف طور تي رابطو ڪيو
ڪميونيڪيشن سان ڪم ڪرڻ جي باري ۾ سڀ ڪجهه آهي. توهان جي سڏ لاء پوري سبب سپورٽ شخص تي گفتگو ڪرڻ آهي ڇا مسئلو اهو آهي ۽ انهن لاء توهان ڏانهن واپس ڳالهائڻ لاء ڇا توهان جي مسئلي کي حل ڪرڻ لاء ڇا ڪرڻو آهي (يا انهن کي ڪرڻو آهي).
فون جي ٻئي پڇاڙيء تي اهو شخص 10 ميل يا 10 سو ميل پري آهي. هو يا شايد توهان جي ملڪ جو ساڳيو حصو هجي يا ڪنهن ملڪ جي هڪ حصي کان توهان کي اڃا به ڄاڻ ناهي. اهو چيو ته، توهان تمام سست بيماري ۽ مايوسي کي روڪينداسين جيڪڏهن توهان سست ڳالهائڻ ۽ صحيح طور تي بيان ڪيو.
انهي سان گڏ، پڪ ڪريو ته توهان خاموش علائقن کان سڏينداسين. هڪ برارنگ ڪتو يا چيري چلڻ وارو ٻار ڪنهن به رابطي جي مسئلي تي توهان کي اڳ ۾ ئي ڪري سگهي ٿو بهتر ڪرڻ ۾ ممڪن ناهي.
جيڪڏهن توهان چاهيندا آهيو، مڪمل جملن کي استعمال ڪرڻ لاء يقيني بڻائين ۽ پڪين ٻولين کان بچڻ، ٽائيپنگ ٻولي، ۽ گهڻيون جذبن سان.
ٿورڙي ۽ مخصوص ٿيء
مون هن کي ٿورو ئي سمجهايو آهي ته ٽيلنگ يا مٿي مٿي چڙهي وڃڻ کان اڳ تيار ٿي ، پر مڪمل ۽ خاص ٿيڻ جي ضرورت آهي پنهنجي حصي جي گهرج جي ضرورت آهي. توهان کي مشڪلاتن سان چڱي ريت واقف ٿي سگھي ٿي توهان جي ڪمپيوٽر ٿي چڪا آهن پر ٽيڪ جي حمايت وارو شخص نه آهي. توهان کي پوري ڪهاڻي کي ممڪن طور تي وڌيڪ تفصيل ڏيڻو آهي.
مثال طور، "منهنجو ڪمپيوٽر صرف ڪم ڇڏڻ کان سواء" سڀني کي ڪجهه به نٿو چون. لکن وارا طريقا آهن جيڪي ڪمپيوٽر شايد "ڪم ڪندڙ" نه هوندا آهن ۽ انهن مسئلن کي حل ڪرڻ جا طريقا گهڻو ڪري مختلف آهن. آئون هميشه تفصيل سان قدم کڻڻ جي صلاح ڪريان ٿو، اهو مسئلو اهو مسئلو پيدا ڪري ٿو.
جيڪڏهن توهان جو ڪمپيوٽر مڙي نه سگهندو، مثال طور، توهان هن کي سپورٽ ڪرڻ جو مسئلو بيان ڪري سگھو ٿا جهڙوڪ:
"مان منهنجي ڪمپيوٽر تي پاور بٽڻ اچي ويو آهي ۽ سائي سائيڪل جي سامهون منهنجي ڪمپيوٽر ۽ منهنجي نگراني تي اچي ٿو. ڪجهه ٽيڪسٽ اسڪرين تي مٿي سيڪنڊ لاء ڏيکاري ٿو ۽ سڄي شي کي بند ڪري ٿو. منهنجي ڪمپيوٽر جي سامهون واريون بتيون ڦرڻ بند ڪريو. جيڪڏهن آئون ٻيهر ان کي طاقت ڪري، ساڳيو شيء ختم ٿي چڪو آهي. "
تفصيلات کي ورجايو
ڳالھ ٻولھ کان بچڻ لاء ھڪٻئي طريقو آھي جڏھن ڳالھھ ڪندي جيڪو ماڻھو ڳالھائي رھيا آھيو تن کي ٻيهر ڏيندي آھي.
مثال طور، اچو ته چوندا آهن ٽيڪن حمايت توهان کي مشورو ڏيڻ لاء "x تي ڪلڪ ڪريو، پوء يو تي ڪلڪ ڪريو، پھر ز چونڊ." توهان کي واپس ورجائڻ گهرجي "ٺيڪ، مان ایکس تي ڪلڪ ڪيو، پوء ماني تي ڪلڪ ڪيم، پوء مان ز چونڊيو." اهو طريقو، ٽيڪ جو اعتماد يقين آهي ته توهان ڪيئي قدمن کي مڪمل طور تي مڪمل ڪيو ۽ توهان کي يقين آهي ته توهان کي مڪمل طور سمجهيو ويو ته توهان ڇا ڪيو هو.
جواب ڏيڻ "ٺيڪ، مون اهو ڪيو" تصديق نٿو ڪري ته توهان هڪ ٻئي کي سمجهي. تفصيلات کي ورجائڻ ۾ مونجهاري کان بچڻ ۾ مدد ملندي، خاص طور تي ڄڻ جيڪڏهن زبان جو رڪاوٽ آهي.
نه جذباتي حاصل ڪريو
ڪابه ڪو به ڳڻپيوڪر مشڪلات ناهي. اهي مون کي پڻ مايوس ڪري ڇڏيندا آهن. بهرحال جذباتي محسوس ڪرڻ بلڪل ڪجھ به ناهي. سڀ جذباتي ٿي رهي آهي ٽيڪچ جي مدد سان ڳالهائڻ جو وقت وڌايو ويو آهي جيڪو توهان کان وڌيڪ مايوس ڪنداسين.
ذهن ۾ رکون ٿا ته جيڪو توهان فون تي ڳالهائڻ وارو ماڻهو هارڊويئر يا پروگرام جو سافٽ ويئر نه ٺاهيو جيڪو توهان کي مشڪلات فراهم ڪري ٿي. هو يا توهان کي پنهنجي ڪمپني کي انهن جي ڪمپني ۽ توهان جي طرفان ڏنل معلومات جي بنياد تي حل ڪرڻ ۾ مدد لاء رڪارڊ ڪيو ويو آهي.
توهان صرف ان معلومات جي قابو ۾ آهيو جنهن ۾ توهان مهيا ڪيو آهي ته توهان جي بهترين شرط مٿي ڏنلن مان ڪجهه هڪجهڙائي وٺڻ ۽ توهان کي ممڪن طور واضح طور تي گفتگو ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي وڃي.
حاصل ڪريو & # 34؛ ٽڪيٽ نمبر ۽ # 34؛
اهو شايد هڪ مسئلو نمبر، حوالا نمبر، واقعي نمبر، وغيره کي سڏيو ويندو، پر هر جديد ڏينهن ٽيڪني حمايت گروپ، ڇا هال يا سڄي دنيا ۾، انهن جي انهن مسئلن کي هٽائڻ لاء ڪجهه قسم جي ٽڪيٽ جي انتظام جو نظام استعمال ڪندو آهي. گراهڪن ۽ گراهڪن.
ٽيڪچ سپورٽ نمائندو ٽڪيٽ ۾ توهان جي ڪال جي تفصيل کي لاگ ان ٿيڻ گهرجي انهي کان پوء ايندڙ شخص توهان کي ڳالهائڻ جو حق کڻندو جتي توهان هن ڪال تي روڪي ڇڏيو، فرض ڪيو ته توهان کي ٻيهر فون ڪرڻ جي ضرورت آهي.
ڪالنگ ٽيڪن جي سهڪار کان صرف هڪڙي قسم جي سهولت ...
... ٽائيپ ٽارگيٽ کي ٻه ڀيرا آهي.
هڪ سيڪيورٽي لاء ٽيڪني حمايت جي ضرورت آهي ته يقيني باهه رستي آهي جيڪڏهن مسئلو توهان جي پهرين ڪال تي طئي ٿيل نه آهي. ٻين لفظن ۾، مٿي ڏنل مشاهدو پڙهي ٻيهر توهان کي فون کڻڻ کان پهريان!
جيڪڏهن توهان هن معلومات سان هٿياربند آهيو ته توهان پهرين پهرين سڏ کي سپورٽ ڪرڻ کان پهرين، ڪهڙي صنعت جو "پهريون ڪال ريڪارڊ" سڏيندو آهي. اھو سٺين ڪمپني جي ھيٺين لين لاء سٺو آھي ۽ حقيقت ۾ تنھنجي وحدت لاء سٺو!