جڏهن توهان هڪ جسماني شيون خريد ڪندا آهيو ته هڪ ڪتاب، لباس، ڊي ڊي، جيڪو توهان نٿا چاهيو، توهان واپس ڪري سگهو ٿا ۽ واپس پئسا حاصل ڪريو (فرض ڪريو ته توهان ان کي نه ختم ڪيو آهي، وصول ڪري سگهو ٿا) وغيره. جڏهن توهان جي خريداري ڊجيٽل آهي، هڪ گيت، فلم، يا آئي ٽيٽس يا ايپ اسٽوري مان خريد ڪيل ايپ، توهان ڪي واپسي حاصل ڪرڻ گهٽ واضح آهي. اهو ممڪن نه ٿي سگهي، پر توهان iTunes يا ايپ اسٽوري مان واپسي حاصل ڪري سگهو ٿا.
يا، گهٽ ۾ گهٽ، توهان هڪ درخواست ڪري سگهو ٿا. واپسي جا ايپل مان ضمانت نه آهن. آخر ۾، جسماني سامان سان جڙيل، جيڪڏهن توهان iTunes کان هڪ گيت ڊائون لوڊ ڪيو ۽ پوء واپسي جي درخواست ڪئي، توهان پنهنجي پئسا واپس ۽ گيت سان ختم ڪري سگهو ٿا. انهي جي ڪري، ايپل هر هڪ شخص کي واپسي نه ڏيندو آهي جيڪو هڪ چاهي ٿو. ۽ اهو عمل هڪ واضع ڪرڻ جي عمل کي نٿو ڪري.
جيڪڏهن توهان ڪجھ خريد ڪيو آهي ته توهان اڳ ۾ ئي آهي، اهو ڪم نٿو ڪري، يا توهان کي خريد ڪرڻ جو مطلب ناهي، توهان واپسي حاصل ڪرڻ لاء هڪ سٺو ڪيس ملي آهي. انهي صورتحال ۾، پوئين قدم واپس وٺڻ لاء ايپل پڇڻ لاء انهن قدمن تي عمل ڪريو:
- پنهنجي ڪمپيوٽر تي آئي ٽيٽس پروگرام ذريعي آئي ٽيٽس اسٽوري ڏانهن وڃو
- مٿي واري کاٻي پاسي ۾، اتي توهان جي ايپل جي سڃاڻپ سان هڪ بٽڻ آهي. انهي بٽڻ تي ڪلڪ ڪريو ۽ پوء اڪائونٽ تي ڪلڪ ڪريو بٽڻ.
- توهان جي ايپل ID ۾ سائن ان ڪريو.
ايندڙ قدم تي جاري رکو.
01 جو 03
iTunes تي رقم جي واپسي حاصل ڪريو
هڪ دفعو توهان پنهنجي آئيٽسون اڪائونٽ تي لاگ ان ڪيو ٿا، توهان کي توهان جي اڪائونٽ بابت مختلف قسم جي معلومات سان هڪ جائزو ڏسڻ واري اسڪرين تي رکيو ويندو. اسڪرين جي تري ۾، ڪنهن حصي کي خريد تاريخ سڏيو ويندو آهي.
انهي حصي ۾، ڏسو سڀ ڪڙي ڏسو .
ڪلڪ ڪندي انهي لنڪ توهان کي اسڪرين ڏي وٺيندي آهي جيڪو توهان جي تمام تازي خريداري سان هيٺ ڏنل نو اضافي حدن جي خريداري سان گڏ مٿاهين تفصيل سان ڏيکاري ٿو (مٿي اسڪرين شاٽ ۾ ڏيکاريل آهي). هنن لسٽن مان هر هڪ هڪ کان وڌيڪ شيون شامل ٿي سگھي ٿي، جيئن اهي آرڊر نمبر جي ترتيب سان گڏ ٿين ٿا ايپل ايري خريداري ڪرڻ لاء، انفرادي شيون نه.
آرڊر لکو جيڪو انهي شيء ۾ آهي جيڪو توهان واپسي جي درخواست تي چاهيو ٿا. جڏهن توهان کي حاصل ڪيو آهي، تاريخ جي کاٻي پاسي کي تير جي آئرن تي ڪلڪ ڪريو.
02 جو 02
رپورٽ ڪريو هڪ مسئلو خريد ڪريو
آخري قدم ۾ تير آئرن کي ڪلڪ ڪندي، توهان انهي حڪم ۾ خريد ڪيل سڀني شيون جو تفصيلي فهرست لوڊ ڪيو آهي. اهو ٿي سگهي ٿو انفرادي گيت، ساري البم، ائپس ، اي بڪ، فلمون، يا ڪنهن ٻئي قسم جي مواد آئي ٽيونز تي موجود آهن. هر شيء جي حق تي، توهان هڪ رپورٽ هڪ مسئلو لنڪ ڏسي سگهو ٿا.
جيڪو رقم واپسي جي درخواست ڪرڻ چاهيندو هو انهي جي ڳولها ڳولھيو ۽ ان کي ڪلڪ ڪريو.
03 جو 03
مسئلو ۽ ايٽون جي واپسي جي درخواست ڪريو
توهان جي ڊفالٽ ويب برائوزر هاڻي اڃا تائين ايڪس جي ويب سائيٽ تي رپورٽ واري صفحي کي لوڊ ڪري ٿو. توهان اهو شيء ڏسي سگهو ٿا جيڪو توهان صفحي جي چوگرد ڀرڻ جي واپسي جي درخواست ڪري رهيا آهيو ۽ ان جي هيٺان مسئلي ڊوٽ مينيو چونڊيو . انهي ڊرايو مين مينيو ۾، توهان ڪيترن ئي قسمن جي مسئلن مان چونڊ ڪري سگهو ٿا جيڪي توهان کي iTunes خريداري سان ڪري سگهي ٿي.
هنن مان هڪ خاص رقم واپسي جي لاء سٺو سبب ٿي سگهي ٿي، شامل آهن:
- مون هن کي خريد ڪرڻ جي اجازت نه ڏني
- هن شيء کي خريد ڪرڻ جو مطلب ناهي
- مطلب هڪ مختلف شيون خريد ڪرڻ لاء
- شيء رانديون، پر وڻندڙ ڏسڻ يا خراب آواز آهي
اهو اختيار چونڊيو جيڪو توهان جي واپسي چاهين ٿا. هيٺ ڏنل خاني ۾، انهي جي وضاحت ۽ توهان جي رقم جي واپسي جي درخواست لاء ڇا آهي. جڏهن توهان مڪمل ڪيو، تي ڪلڪ ڪريو بٽڻ دٻايو. ايپل توهان جي درخواست ملي ويندي ۽، ڪجهه ڏينهن ۾، توهان کي فيصلي جي خبر ڏيو.
ذهن ۾ رکو، اگرچه، توهان وڌيڪ رقم واپسي جي درخواست ڪندا آهيو ته گهٽ ۾ گهٽ توهان کي انهن کي حاصل ڪرڻ لاء آهن. هر ڪڏهن ڪڏهن به غلط غلط خريد ڪري ٿو، پر جيڪڏهن توهان باقاعده آئٽس مان شيون خريد ڪريو ٿا ۽ پوء توهان جي پئسا واپس گهريو، ايپل هڪ نمونہ کيي ڏيندو ۽ شايد، توهان جي واپسي جي درخواست رد ڪرڻ شروع. تنهن ڪري، صرف ايٽون مان واپسي جي درخواست ڪريو جڏهن صورت جائز هجي.